Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

A empresa iWill Brasil Importadora e Comércio de Artigos de Informática Ltda. está comprometida com a segurança e confidencialidade de nossos clientes. Pensando em otimizar sua experiência em nosso site, apresentamos a política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso das informações coletadas através de nosso site, em conformidade com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), o Decreto nº 8.771/2016 (Regulamentação do Marco Civil da Internet) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18. Ao acessar o site www.lojaiwill.com.br, você aceita as práticas descritas em nossa Política de Privacidade e Segurança.

 

Toda e qualquer informação aqui coletada, será utilizada única e exclusivamente para fins comerciais da empresa iWill Brasil, sendo elas para contato via telefone, e-mail, carta, entre outros meios de comunicação, a fim de informar os clientes sobre promoções, lançamentos e outras informações sobre nossos produtos.

 

 

POLÍTICA DE COLETA DE DADOS E CONTROLE DO CLIENTE

 

Coleta de Dados

 

Coletamos informações importantes de nossos clientes a fim de otimizar a oferta de produtos e navegação, pensando sempre em trazer uma experiência completa aos nossos parceiros. Esses são ainda utilizados para medir a eficácia de nossas publicidades e manter os parceiros informados a cada alteração que possam vir a ocorrer em nosso sistema, grade de produtos, preços, entre outros. Nos comprometemos, com princípios éticos e legais, de proteger toda e qualquer informação coletada através de nosso site.

 

Informações cadastrais

 

Devido ao sistema de vendas B2B ao qual a iWill Brasil se insere, é necessário um cadastro em nosso site, por meio de um CNPJ, para que possam ser efetuadas consultas de preço e, por sua vez, compras através do mesmo. Cadastro esse onde é coletado dados importantes sobre a empresa, endereço, contato, entre outros dados que possam vir a ser relevantes para nossa equipe comercial e administrativa. O cliente pode optar por não fornecer algumas informações, desde que não sejam necessárias para a prestação do serviço ou aquisição dos produtos.

Através de nosso site institucional, é possível também preencher formulários de contatos e suporte. O cliente/usuário que concorda com os Termos de Uso e a Política de Segurança está ciente que seus dados podem ser utilizados para fins fiscais ou cadastrais em nosso sistema, servindo apenas para análise de feedback produtos, acesso à garantias e trocas de produto. Uma vez que o cliente solicita a ativação de uma garantia através de seu CPF, é de responsabilidade da iWill emitir uma nota fiscal de troca, caso o processo seja aprovado e constate-se defeito de fabricação do produto, tendo a obrigatoriedade de manter os dados do cliente por no mínimo 5 anos, conforme a lei de Fisco Brasileira. O cliente pode solicitar a anonimização ou descadastro dos dados, desde que este período tenha caducado.

 

A iWill, por políticas internas, tende a manter sua documentação fiscal sem descadastrar nenhuma informação de nosso sistema. Concordando com nossos termos o usuário está ciente de que seus dados permanecerão ativos em nosso sistema para fins de analytics, fiscais e comerciais, até que o mesmo solicite o descadastro de seus dados de nosso sistema. 

 

Contatos

 

Ao se cadastrar em nosso site, o cliente automaticamente autoriza o envio de e-mails, mensagens, SMS, telefonemas, ou outros meios de contatos que possam ser relevantes para nossa equipe. Caso o cliente opte pelo descadastro dessas fontes de informação, ele poderá ser feito através do contato direto com a iWill, e no caso de e-mail marketing, através do link “descadastro” fornecido em todos os nossos e-mails. 

 

Outras fontes

 

Coletamos informações que são inseridas espontaneamente pelos clientes através dos formulários de ligamos para você, cadastro rápido, contato, WhatsApp e envio de orçamentos. Assim como através dos pontos de contato de nosso site institucionais, localizados nos links de Suporte e Fale Conosco.

 

Opções do cliente

 

O cliente tem o direito de não fornecer certas informações para a empresa iWill Brasil, porém algumas delas são essenciais para que se efetuem compras em nossa plataforma, assim como a ativação e iniciação do processo de garantia do produto. Ao se cadastrar ou efetuar sua primeira compra, essas informações essenciais estarão marcadas como “obrigatórias” e devem ser completadas caso o cliente queira dar continuidade ao procedimento de compra ou ter acesso à garantia. É de opção do cliente, a qualquer momento, atualizar, alterar ou solicitar o descadastro de suas informações dessa plataforma, que poderá ser feito: 

através do contato por e-mail 

através da central de relacionamentos via telefone

 

Compartilhamento de informações

 

A iWill não compartilha informações confidenciais para terceiros, porém, em alguns casos, faz-se necessário o compartilhamento de algumas informações imprescindíveis para nossos processos. Como é o caso de transporte rodoviário ou aéreo, geração de boletos em bancos, requisições judiciais, onde se torna obrigatório o compartilhamento de certas informações, prestadores de serviços terceirizados para leitura e interpretação de dados e no caso de novos negócios. Esta última opção está relacionada a possíveis parcerias ou junções com empresas terceiras. Caso seja necessário o compartilhamento de informações do cliente não apresentadas anteriormente, será, primeiramente, solicitada a autorização diretamente ao cliente. 

 

Observações Gerais

 

É de inteira responsabilidade do cliente o fornecimento correto de suas informações cadastrais. Essas mesmas informações serão utilizadas para geração de notas fiscais, entregas de produtos, entre outros passos de nosso processo. Toda e qualquer informação incorreta cadastrada em nossa ferramenta é de responsabilidade do cliente. 

 

É possível solicitar o descadastro de nossa plataforma através da nossa Central de Relacionamentos. A iWill Brasil se reserva no direito de alterar essa política de troca a qualquer momento, desde que disponibilize-a no site www.lojaiwill.com.br. 

 

Temos canais de comunicação abertos através de e-mail, diretamente com nossos representantes ou telefone, para que o cliente possa tirar suas dúvidas sobre a plataforma, informações coletadas e o processo de vendas. 


 

COOKIES

 

Os sites www.lojaiwill.com.br e www.iwill.com.br se utilizam de cookies a fim de identificar melhor o perfil do cliente e fornecer uma experiência personalizada em sua navegação. Entretanto eles não capturam informações pessoais identificáveis. a iWill Brasil se compromete em manter de forma sigilosa toda e qualquer informação coletada através deste meio. Se for de seu desejo, é possível administrar e apagar os cookies de seu navegador através do gerenciamento do mesmo, desativando esta função, entretanto a iWill Brasil não garante a experiência completa em nosso site caso o faça. 


 

SEGURANÇA

 

Os sites www.lojaiwill.com.br  e www.iwill.com.br são 100% seguros. O pagamento será acordado diretamente com o setor comercial e poderá ser efetuado em forma de boleto ou depósito bancário. Os dados para tanto serão emitidos pelo setor financeiro e enviados diretamente para o e-mail cadastrado em nossa plataforma, assim como a nota fiscal de compra e XML. No caso de depósitos bancários, os dados para depósito poderão ser fornecidos diretamente ao cliente pelo setor comercial. 

 

Nosso site e e-mail são executados com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente não sejam divulgados indevidamente. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros. A iWill Brasil ainda conta com uma tecnologia de criptografia e nosso sistema possui Firewalls para evitar a invasão de hackers e o vazamento de informações confidenciais.   

 

Nos responsabilizamos pelo sigilo das informações fornecidas por nossos clientes e salientamos que não as dividimos com terceiros. 

 

Dito isso, a iWill ressalta que nenhum sistema de internet é 100% seguro, reservando a responsabilidade de adotar as medidas de proteção recomendadas de acordo com o atual estado da técnica, e em conformidade com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e o Decreto nº 8.771/2016 (Regulamentação do Marco Civil da Internet).

 

Sua Segurança

 

É de suma importância que o cliente mantenha suas informações de login e senha em sigilo e sempre finalize as sessões iniciadas no computador, é recomendado ainda que não sejam utilizadas senhas óbvias como sequências de números, datas de aniversário, etc. Nunca compartilhe suas informações com terceiros, não use programas no seu computador que possam vir de fontes não confiáveis, prefira programas originais de sistemas homologados e mantenha seu antivírus e sistema atualizados, a fim de evitar invasões.

 

Não enviamos mensagens eletrônicas ou via SMS solicitando informações confidenciais ou mensagens com anexos nas seguintes extensões: exe, .com, entre outros, assim como links para download.  


 

LINKS EXTERNOS

 

O site www.lojaiwill.com.br pode conter links ou frames de sites externos, que tem como objetivo proporcionar conteúdo e outros serviços extras que possam vir a ser fornecidos para o cliente. A iWill Brasil ressalta que fornece apenas links de procedências idôneas, mas que não tem controle, ou seja, responsável por seus respectivos conteúdos ou funcionamento. 


 

DO FUNCIONAMENTO

 

Este site e plataformas adjacentes, estarão em funcionamento por tempo indeterminado, o que significa que pode-se fazer o encerramento dos mesmos a qualquer momento e sem aviso prévio. 

 

 

LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE

 

Na interpretação da presente Política de Privacidade e Segurança, aplica-se a legislação brasileira. Quaisquer litígios relacionados a esta Política de Privacidade e Segurança serão da competência exclusiva da Comarca de Balneário Camboriú – Santa Catarina.

 

Todos os conteúdos, textos e imagens contidos nos sites www.lojaiwill.com.br, www.iwill.com.br e suas plataformas adjacentes, são de direitos autorais da empresa e podem ser utilizados apenas mediante autorização. 

 

Você pode acessar os Termos de Uso e a Política de Trocas e Devoluções através do rodapé do site www.lojaiwill.com.br. 

 

Copyright © 2020 iWill Brasil Importadora e Comércio de Artigos e Informática Ltda. .

Endereço: Rua Pernambuco, 340 - Bairro dos Estados - Balneário Camboriú - Santa Catarina - Brasil.

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